用户报修空调插头坏，要上门修，但是插头不是大金维修范围

挂壁机因为出厂就带有插头，如果发生问题，保修期内正常安排SE上门查看。如果用户是报修的柜机插头故障，本身出厂就不带插头，一般建议用户去五金店或是大卖场进行购买，如果用户不愿自行处理要求售后上门的话，将作收费处理。