大金空调安装六载年年修 市民屡次投诉无果

近期珠海市民文女士向新浪珠海投诉称，自己家安装六年的大金空调至今无法使用。据文女士描述，2008年下半年她在大金的代理商珠海宏轩机电设备有限公司购买大金空调，型号为：KFR-100W/BP(4MXS100EV2C)家用中央空调。安装后一直无法使用，在三年保修期内，每年都需要请人多次上门维修，即使这样也无法解决问题。直至拖到保修期后，经多次付费维修，问题依然没有得到解决。这两年文女士又报大金统一售后800电话，仍然无果。在2014年之内，大金的售后部门已经上门维修达五次，开出天价维修费用，并说无法保证明年不出问题。

让市民文女士无法接受的是：花大价钱购买大金空调，由于产品质量问题，六年没有一天享受空调带来的好处，相反，年年不胜其扰，费心费力费钱，造成其身心疲惫，已无法再相信这台空调还能修好。由于大金厂家与经销商相互推诿，文女士要求厂家立即更换空调，切实履行消费者权益保护法，如无法在短期内解决问题，将付诸法律行动。

新浪珠海编辑尝试联系大金的经销商江先生，但江先生表示不方便说，建议直接找大金厂家。

又一个夏天过去了，文女士希望大金能够尽快与其联系，让她和家人在秋老虎到来之际，确确实实享受到空调带来的清凉，新浪珠海将会继续关注后续进展。