大金空调制热效果不好 消费者该咋办

 3·15来临，消费者投诉的也多了起来，有市民反应自己所在公司安装的中央空调制暖效果不明显。快半年的时间了，他们既找了商家，又找了厂家，却始终没有找到问题解决的办法。

    在位于长城路的一家旅行社，记者见到了打来电话的郑女士。冬天都要过完了，办公室安装的中央空调制暖效果却从没见好，屋里温度上不去，冷飕飕的可苦了诸位同事。

    遥控器上的数字倒是还说得过去，27摄氏度。可温度计上显示的数字却让人无奈。

    这家旅行社安装的空调是一个叫“大金”的牌子。去年10月份空调安装完毕到现在，就从来没见制热效果好过。为此，他们找过商家，也找过厂家。

    厂家留下的维修记录中，故障原因有的说是装修造型所致，有的说是空调自身问题，但最终结果都是怎么修也不见好。最近一次的维修中，售后人员说之所以制热不好，有可能是空调功率过小。

    这样来来回回十多次，漫长的冬天已经过去了，问题也没解决。郑女士和同事们想知道，这事到底该怎么办才好呢？记者为此专门咨询了市消费者协会，消协工作人员表示：如果是空调本身质量问题，消费者可以请质监部门进行检验，然后凭借质检报告来要求厂家退货或换货。如果是安装空调的功率指数不符合房屋要求导致制暖效果不好，就要看功率指数的选择是消费者自己要求还是商家建议的结果，如果是消费者自行要求，商家不负担责任，如果是商家建议或承诺指数，则由商家担负赔偿。