本报记者黄长满 通讯员白消报导 尽管如今离夏天还有几个月时刻，但家住南京市丹凤街的郁先生现已坐不住了。从上个月开端他就为家中的一台大金空调而不停地奔走，由于这台大金空调的内机一到夏天就会呈现“流口水”的怪缺点，“医治”了两三年都不见成效。这一次郁先生想和这台空调来个完全的“了断”，可大金方面却一向坚持“随到随治”的政策。
说起这台大金空调可有些前史了，是郁先生2005年头花了5000多元从家电商场搬回家的。当年这台空调还算争光，没有呈现啥巨细疑问。到了2006年的夏天，郁先生发现空调的内机居然常常性地有水漏下来，有时在开机半小时后，有时则是开机两个小时后，搞得墙面和地板到处是水渍。
为了确保空调的正常运用，郁先生拨打了大金空调售后服务热线报修。售后修补后说是一个小疑问，捣鼓一下就说修好了。可过了一时刻后仍是呈现漏水表象，售后又说是另一个小疑问。这么修来修去一个夏天就过去了，可空调究竟有没有修好郁先生自个一向蒙在鼓里。转瞬到了2007年的夏天，实际运用证实漏水的疑问并没有处理，售后再次进行了修补。
接连两年的修补让郁先生有些难以承受了，他向大金方面提出了换内机的请求，希望能完全把疑问处理掉，但遭到大金方面的回绝。通过屡次洽谈，终究对方给郁先生出了一份书面许诺，表明空调内机漏水毛病现已修正，并对此毛病延保至2009年10月1日，对此郁先生只得无法承受。
但是无论是口头许诺和书面许诺都无法阻挠毛病的呈现，2008年夏天水仍是“按期来临”郁先生家。售后一会换节约用水盘一会又换橡皮塞，通过两次修补后再次向郁先生确保疑问得到了完全处理，还画了成堆他看不理解图纸以示阐明。这一次郁先生说啥也不敢相信对方说的话，坚持请求换机哪怕自个贴点钱都行，但大金方面说啥也不容许这个请求。从2月初至今两边洽谈了屡次都没有啥成果。
买台空调是为了享用舒服日子，可没想到接连三年都呈现同一毛病，并且是修补屡次都修补欠好，这不是受气遭罪是啥？郁先生通知记者，且不说不能运用带来的不方便，单说“后遗症”就令人烦恼不止：每次漏水都把地上墙上搞得乌烟瘴气，每次修补还必须请假在家看着，每次修补就得开机一两个小时。如今这台空调几乎成了全家人的负担，今年夏天还不知道漏不漏，假如毛病仍然存在，大金方面仍然一修了之，那他能做的即是把空调砸了。在郁先生看来，大金方面现已书面许诺空调保修期延伸至2009年10月1日，保修期内现现已历两次修补证实仍不能运用，因而依照三包规则他的换机请求是合理的。
关于郁先生的投诉和请求记者找到了大金空调技能有限公司南京办事处，一位张先生在承受记者采访时表明，郁先生家的空调的确存在漏水的表象，但售后都是按正常的三包规则进行处理。大金空调整机保修三年，这台空调2005年3月采购，到2008年3月就过保了，但由于从前两边认可的书面许诺，2008年夏天的修补仍然没有收取任何费用。延伸保修期是在三包以外的许诺，不能和正常三包期混为一谈，假如郁先生不认可也不会有2008年夏天的修补。
张先生还向记者介绍说，如今从技能角度上讲，现已没有再次漏水的可能性，但从消费者态度动身，公司仍是给出了两个处理计划：一是整机从如今开端不管是漏水仍是别的毛病保修三年；二是终身保修因质量疑问致使的漏水毛病。关于郁先生提出的换内机的请求，张先生表明，这台空调现已过了保修期，换内机没有可能。两个计划对消费者来说现已是适当能够的了，公司是要为此支付本钱的。
至记者发稿时，大金空调南京办事处刘司理来电表明，修补记载实际上只要两次，2006年漏水是由于销售商装置所造成的，不是大金方面的缘由。2007年并没有漏水，是售后依据水迹判别替换了节约用水盘，2008年漏水是由于水封塞老化，售后进行了替换。刘司理终究表明，他们与郁先生现已洽谈来日再次进行交流。此事终究怎么处理本报将跟踪报导。
